银座“触网”升级：以数字化转型洞察消费新需求

　　鲁网7月26日讯 今年上半年，我省消费市场稳步回升，据省政府近期披露数据显示，上半年我省社会消费品零售总额累计增长24.5%，增幅高于全国1.5个百分点。对于下一步工作，省政府明确表示，要围绕促进消费提档增容重点在六个方面加劲用力，其中第一条就是要加快培育银座、华联等本地电商平台，培育发展生鲜电商、在线拼团等新兴消费业态。

　　作为被“点名”的我省老牌零售企业，银座集团在去年饱受新冠肺炎疫情冲击，面对严峻的市场环境，主动出击，从服务百姓生活出发，加快数字化转型步伐，积极促进线上线下消费深度融合，搭建多样化的商业场景，满足多元化的消费需求，在为企业带来经济效益的同时，也最大限度激发了市场活力。

　　去年11月，作为银座集团加快数字化转型的一项力作，“银座到家”小程序升级版在银座泉城广场店重装启用，将线上平台与银座线下实体门店相结合，以数字化对人、货、场实施重构和赋能，辅以民生商品的丰富和优化，搭建多样性的商业场景，满足顾客多元化的消费需求。经过半年多的运营，“银座到家”已覆盖全省130余家银座门店，“下班下单购物，到家收获做饭”成为越来越多顾客的日常。上半年，“银座到家”整体销售额同比去年提高40%，较2019年增长约240%。  

　　此外，提起2021的电商平台，“社区团购”是绕不过去的一个话题，从“火爆登顶”到归于“冷淡”，最终比拼的还是各家的精细化运营能力以及在供应链、仓储及服务方面的落地能力。相较于美团、阿里等巨头，银座集团最大的优势就在其拥有数量庞大的线下门店。银座集团建立了以门店为中心的“即时触达、超强互动”社群体系，通过“在线拼团”网格化经营体系让线下赋能线上，真正做到双线联动、相互促进。

　　食品安全备受关注，为让广大顾客吃得明白、放心，银座集团切实抓好抓细“菜篮子”工程，在“源头”上下功夫，实现从“田间地头的自营采摘”到“百姓餐桌的每日落位”，真正让广大顾客切身享受到一份看得见的新鲜与实惠。选品方面，银座集团以线下消费数据为依托，通过大数据分析、对比，有针对性地指导选品和丰富商品资源。截至今年上半年，在架商品SKU比2020年提升60%，通过自有平台导入的客群流量超过90%，日均订单转化率也优于行业平均水平，收获了广大顾客的一致好评，大家纷纷表示“现在的银座更有温度，也更贴心了”。（本网记者）