银行服务无小事 零币兑换暖人心

　　鲁网10月20日讯 广发银行济南分行始终坚持客户为先、真情服务的服务理念，满足客户需求。在电子支付结算逐渐代替现金结算的当下，仍然坚守主业、投入大量人力、时间，提供兑换零币服务。零币兑换关系到广大人民群众的经济利益，兑换零币，是义务与担当，也是以实际行动诠释了广发银行“致力于打造一流商业银行”的发展愿景。

　　“我能多换一些零钱吗？”近日，有位客户前来山大路支行询问是否能够兑换零币，这位客户是便利店职员，日常经营中常常需要使用零钱找零，但一直不知道如何兑换零币，来办理业务时特意询问。了解客户需求后，工作人员立即为其预约。“我本来没抱太大希望，之前去别的地方都没有那么多零钱，没想到你们立马就帮我准备了。”

　　客户前来兑换零币时，工作人员与其仔细说明每捆硬币数量、币值，客户兑换完500元零币后，对工作人员连连道谢，热情、周到的服务态度，拉近了客户与银行的距离。想客户之所想，急客户之所急，用细心、耐心、专业的服务，赢得客户的信赖。

　　银行服务无小事，零币兑换暖人心。广发银行济南分行将继续致力于创建良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益，通过贴心便捷的现金供给服务解决客户难题。不忘初心，从客户出发，满足客户需求，解决客户难题，全心全力为客户办实事，继续为广大群众提供更加优质的金融服务。（本网记者）