遥墙机场办理VIP卡“贵宾”承诺全落空

　　“当时办理这张VIP卡时承诺了好多服务和优惠，但使用起来却根本不是那么一回事。”14日，市民赵女士向党报热线反映，其在遥墙机场办理了一张VIP卡，但后续的服务却无法落实，想要办理退卡也多次遭到拖延。随后，发卡公司美之程信息咨询有限责任公司回应称，将尽快为赵女士办理退卡事宜。 

　　据赵女士介绍，2015年10月份左右，在遥墙机场2楼1号柜台，一位自称是“山东航空公司”的工作人员向其介绍并推荐其办理VIP卡。“对方说办理这张卡需要花费1000元，可享受充值1000元赠送1000元的返利服务，可用于购买机票，此外在全国各地机场内，凡是山东航空公司的航班均可享受贵宾通道和贵宾厅服务，并承诺终身有效。”考虑到自己经常乘坐飞机往返全国各地，赵女士办理了这张VIP卡。 

　　然而让赵女士没有想到的是，这张VIP卡在后续使用的过程中却很不顺心。“当时承诺的1000元返利迟迟没有打到卡里，用卡购买机票更是从来都没有成功过。”赵女士找到当时办卡的柜台，但被告知这些都是私下承诺的，并没有相关的规定。此外，提前帮助办理登机、贵宾通道等服务也很难落实。 

　　赵女士随后多次联系美之程信息咨询有限责任公司客服，对方均表示可以办理退卡，会尽快与其联系，但此后就没有了消息。14日下午，记者与美之程信息咨询有限公司相关负责人取得联系，对方表示公司接受客户的退卡要求，但需要客户将卡寄回后才能退还相关费用，并称将尽快为赵女士办理退卡。