成功堵截一起电信诈骗案 齐鲁银行筑牢“最后一道防线”

　　鲁网3月26日讯  近日，齐鲁银行经七路支行成功堵截一起电信网络诈骗，筑牢防范电信诈骗的“最后一道防线”。 

　　3月19日下午13时左右，两位八旬老人拿着两张存单来到支行柜台，想要办理提前支取业务。但老人面露焦灼、十分着急的神情引起了经办柜员林中远的警觉，遂上前仔细询问客户需求。老人说接到了“孙子”的电话，“孙子”在青岛看病急着用钱。因涉及额度较大，经办柜员马上向大堂经理李晓晨汇报了此事。 

　　为预防诈骗案件发生，大堂经理李晓晨进一步询问老人：“孩子得了什么病？您去看过吗？现在类似诈骗挺多，您再好好考虑一下。”这时老人将事情经过向支行工作人员仔细讲述了一遍。原来老人接到“孙子”的电话，说自己在青岛把别人打伤住院了，现在被派出所拘留，需要给伤者交纳住院费，他不敢告诉父母，所以联系他们老两口汇钱，并提供了“派出所账户”作为收款方。老人坚信这就是“孙子”给他们打的求助电话，还称已经通过某银行账户汇款7万元给对方。 

　　凭借多年业务经验练就的敏锐警觉，大堂经理李晓晨和柜员林中远初步判断这是一起电信诈骗，阻止了提前支取业务的办理，并立即启动防诈骗应急预案，仔细查看老人之前的汇款凭证。汇款凭证显示电话中给老人提供的收款方是个人，并非所谓派出所账号，给老人打电话的号码所属地显示为境外地区，基本可以断定这是一起典型的电信网络诈骗。两位员工不断安抚着老人的情绪，劝说老人拨通了儿子的电话进行确认，并迅速报警处理，避免了老人资金的再次损失。 

　　后来老人的儿子赶到银行，老人也得知孙子平安无事，对支行工作人员认真负责的工作态度表达了高度赞扬和感谢。 

　　齐鲁银行经七路支行员工凭借敏锐的警觉和用心服务的理念，以高度的责任感，为客户避免了经济损失，确保了客户的资金安全。支行营业室主任胡钊称：“这起电信诈骗的成功堵截，得益于我们员工的高度责任心和良好的职业素养。长期以来，齐鲁银行积极响应政府和监管部门号召，开展了‘防范电信诈骗’‘防范非法集资’‘金融知识进万家’等活动，持续将金融知识宣传和风险防范贯穿于日常服务中。” （本网记者）