澳柯玛金海豚服务架起舟山群岛“连心桥”

　  鲁网8月5日讯 青云出凌虚，白浪入天际；鸥雨催潮生，渔烟舞翩跹。舟山群岛作为中国第一大群岛，1390 个岛屿象一颗颗璀璨的珍珠，洒落在浩瀚无垠的大海中。 

　　凭借过硬的产品质量、及时的售后服务等优势，近年来，澳柯玛冷柜、展示柜等受到舟山岛上越来越多用户的喜爱。但随着产品投放分布越来越多，给岛上的售后服务带来了较大挑战。这也忙坏了经常奔走在群岛上的维修师傅们。 

　　近日，澳柯玛售后浙江中心接到农夫山泉客户报修两台展示柜，用户地处很偏远的小岛-衢山岛，由于岛屿上没有维修服务部，售后中心联络定海区澳柯玛售后中心（重合维修部），维修部赵峰华了解情况后，接下服务单并第一时间联系用户。通过用户描述初步判断有一台机器制冷系统故障，需携带焊具及制冷剂维修。因岛屿上不允许自行开车携带焊具和制冷剂等，经过多方了解后赵师傅决定渡船过岛维修。 

　　第二天一早，赵师傅乘坐首班船出发前往衢山岛，海上漂泊了几个小时到达衢山岛已到中午。他马不停蹄的赶到用户店里，这风风火火的速度着实让用户吃了一惊。机器故障基本与赵师傅判断的一样，按照既定维修方案一阵操作完美修复。为了确保岛上其他澳柯玛展示柜的可靠运行，赵经理利用这次来岛的机会，联系农夫山泉当地业务员，对其他终端客户的展示柜进行了逐一检修维护。全部检修完毕正好赶上最后一班船，漂泊到家时已是深夜。 

　　这就是活跃在舟山群岛上澳柯玛售后服务人员中的日常，有召必应、使命必达，他们用自己快速的行动，用心的服务，不断为用户送去意外惊喜，在岛屿上架起了澳柯玛金海豚五星服务的“连心桥”。（本网记者）