济南推进“红色物业”建设打造50个“泉城红色物业”示范小区

　　鲁网·泰山财经12月26日讯（记者 徐英淦）12月25日，济南市召开全市“泉城红色物业”建设工作推进会，提出到2022年，济南市将打造50个“泉城红色物业”示范小区（社区），培育100家市级示范物业企业。

　　2019年以来，济南市大力推进社区“六位一体”建设和党建引领社区物业服务管理工作，在全省率先实现了市、区县、街道、社区、物业企业五级物业工作体系全覆盖。同时，打造了“泉城物业、服务全程”服务区域品牌，建立了“大排查、解难题、暖万家”常态工作机制，今年累计主动解决问题3755个，切实提高了物业服务质量。

　　在物业管理方面，今年济南还形成了一些好做法，全市2200多个物业项目经理到社区报到，将社区监督物业落到了实处。如历城区部分社区落实了“双向进入、交叉任职”制度，唐冶街道成立了红色物业志愿服务联盟；天桥区打造了15个“社区党建+红色物业”社区示范项目；高新区舜华路街道组建了物业服务联盟和联盟党委等，都取得了积极成效。

　　“力争到2022年，区县居民小区成立业委会的比例达到60%以上，区县居民小区专业化物业服务覆盖率达到85%以上，区县物业企业和业委会党组织覆盖率分别达到90%、70%。”济南市住建局党组书记、局长陈勇表示。下一步，济南将按照“一年扩覆盖、补短板，两年抓规范、促提升，三年塑优势、创品牌”的总体安排，围绕为民服务这一核心，坚持“党建引领、行业主管、基层主抓、共建共治”四个关键，扎实开展“十个提升”行动，全面提升“泉城红色物业”建设水平。同时，发挥住建系统主力军作用，确保“泉城红色物业”建设各项任务目标落到实处。根据济南市委组织部、济南市住建局、济南市民政局联合印发的《推进“泉城红色物业”建设实施方案》，到2022年，济南市将打造50个“泉城红色物业”示范小区（社区），培育100家市级示范物业企业。

　　济南市委组织部副部长宁延学在会上表示，推进“泉城红色物业”建设，必须坚定不移坚持和加强党的领导，不断强化各级党组织在物业服务管理中的领导核心作用，把加强党的建设贯穿到物业服务管理工作的全过程、各方面，让党建引领成为助力物业服务行业健康发展、更好服务民生的“红色引擎”。他还提出，要建立落实物业企业“红黑榜”制度，对考核评价好、企业信用级别高、物业服务满意度高的优秀企业，在物业服务招投标、评先树优等方面予以倾斜；对考核评价低、社会形象差、服务不规范、违法违规及失信企业列入黑名单。

　　“把‘品牌提升年’活动作为‘齐鲁红色物业’建设的重要内容和抓手，特别是要将‘品牌提升年’确定的红色物业品牌、老旧小区物业管理等工作做实做细。” 山东省住房城乡建设厅党组成员、副厅长周善东在会上指出，加强“红色物业”建设，既是提升基层治理能力、增强居民群众的获得感幸福感安全感的重要途径，也是推动物业行业向现代服务业转型升级的有效手段。物业主管部门在“党建引领、政府主导、行业主管、基层主抓”中承上启下，肩负着抓好党建、抓好业务的双重职责，要把提升物业服务管理水平作为重中之重，将日常业务工作与“红色物业”深度融合，让群众感受到“红色物业”带来的实际变化。

　　根据《推进“泉城红色物业”建设实施方案》，济南市将健全协商共治机制，制定《济南市优秀红色物业社区建设标准》，推动物业服务管理融入社区治理，提升基层治理水平。建立落实物业企业服务清单、业委会权责清单、街道社区党组织考核评价清单“三张清单”制度。完善社区党组织主导，社区居委会、业委会、物业企业和辖区治理力量共同参与的联席会议制度，规范议事规则和工作流程，协商解决物业服务管理问题。2021年，市住房城乡建设局牵头制定物业管理联席会议、业主恳谈会、人民调解委员会“三会”制度，细化参加人员、内容形式，明确街道社区党组织召集或指导监督的具体办法。

　　同时，济南市还将建立物业服务吹哨报到机制，依托网格化服务管理平台、12345市民服务热线等建立“居民吹哨、物业报到”机制，健全完善物业管理投诉纠纷直办、联办、转办制度，提高社区和物业企业对居民诉求的响应、处置、反馈效率。对责任明确的物业服务问题，由街道社区直接向物业企业派单分办；对需要协调解决的问题，由社区居委会、业主委员会和物业企业三方联办；对跨区域、跨部门的问题，街道通过“街巷吹哨、部门报到”工作机制，推动部门综合执法力量向小区下沉联动解决，力争到2022年，呼叫事项响应率、办结率均达到100%。