渤海银行济南分行积极开展“便捷获得信贷行动” 优化营商环境

　　鲁网3月12日讯 为落实山东省委、省政府优化营商环境工作要求，主动对接山东服务新旧动能转换工程建设；积极服务民营、小微企业发展，渤海银行济南分行出台系列工作方案，全面开展“便捷获得信贷行动”，提升信贷获得便捷性，优化营商环境。 

提高政治站位  落实“一把手”负责制 

　　积极落实政府和监管部门要求，渤海银行济南分行成立“提升信贷服务水平、优化营商环境”领导小组，负责协调推动方案实施，对关键事项进行决策部署，确保高效有序的推进方案实施落地。成立工作小组，负责提升信贷服务优化营商环境实施方案的具体制定，组织推动实施，监督考核评价等相关工作。 

强化激励考核  拓宽普惠金融覆盖面 

　　以资源配置引导服务民营、小微业务发展，近期，该行制定《渤海银行济南分行“服务民营、提量增质”专项活动方案》，对民营小微新增投放提出具体要求，并明确激励考核政策。分行全辖通过深入园区、商圈走访，与政府、监管相关部门、担保公司对接等，深入了解区域内目标客户情况、金融服务需求等，建立民营、小微企业优质客户名单，加大对民营及小微企业的扶持力度；分行多次召开专题工作会议，对支持民营、小微企业工作进行部署，将做好民营、小微企业金融服务作为分行发展战略方向之一，提升业务办理质效，强化责任担当。 

　　2019年1月初，该行营销人员在对某生物科技有限公司走访中，了解到该公司主要生产生物型防腐保鲜剂，属于政府重点支持推广的绿色环保产品，产品市场前景良好，企业主要的合作客户为国内各大食品加工企业，还款来源稳定。得知该客户有资金需求后，该行迅速跟进、第一时间获取授信资料，根据企业实际情况，该客户授信适用该行“小额快捷通-小微企业保证贷”产品，在授信审批过程中省去了预审、评级等流程，于2019年1月28日下达批复,2月1日顺利投放短期流动资金贷款900万元，及时便捷满足了客户资金需求。 

　　近期，该行已完成金额近亿元小微贷款授信审批或发放，并储备了一批目标客户，分行普惠金融覆盖面不断拓宽。 

差别化服务 解决小微企业“倒贷”难题 

　　该行将做好无还本续贷工作作为提升信贷服务、优化营商环境工作的重要举措，为全面落实《关于切实做好无还本续贷有关工作的通知》（鲁金监字【2019】22号）要求，该行认真分析研究，下发了《渤海银行济南分行关于切实做好无还本续贷有关工作的通知》，建立完善无还本续贷工作机制，对无还本续贷业务实施提出明确要求，牢固树立银企共同体理念，对符合依法合规经营，贷款投向、用途符合国家产业政策、环保政策和信贷政策；生产经营正常，具有持续经营能力和良好的财务状况，虽遇到临时性流动资金周转困难，但实际具备还款能力；信用状况良好，无欠贷欠息等条件的小微企业，给予资金周转支持，解决小微企业资金流动性难题。 

　　一是筛选客户名单，做到精准服务。逐一梳理存量小微企业授信业务，经过认真筛选，该行已推出首批无还本续贷企业名单。二是选择适用产品，及时续贷。小微企业授信业务临近到期时，该行会为符合条件的企业优先推荐“小微企业连续贷”产品，实现到期续贷及时对接。三是加强风险管理，完善激励考核。严格按照相关管理办法做好贷前、贷中、贷后各环节流程工作，加强对无还本续贷业务的内部控制，严格防范续贷操作风险和信用风险。四是提高小微贷款不良容忍度，在绩效考核办法中，根据该行自身风险偏好、风险管理水平，在权限范围内，提高小微企业不良贷款容忍度。 

优化服务流程 提升客户体验 

　　该行始终将客户需求放在首位，以科技赋能，提升业务处理智能化水平，客户可以通过电子渠道办理开户申请、预约、办理线上贷款等业务；还特别为小微企业开设了开户业务绿色通道；创新与小微企业经营特点结合的支付结算、信贷产品等。 

　　渤海银行2018年初开通了“微信公众号企业服务”功能。这一功能对账户业务的办理渠道进行了拓展，为企业客户提供在微信公众号上预约、查询等服务，只要在智能手机上点开微信，进入“渤海银行”微信公众号，在“企业服务”中找到“开户预审核”，并将开户资料拍照上传，就能提交银行进行审核，如果有问题银行会及时进行反馈，无问题审核后生成账号。 

　　渤海银行济南分行积极优化开户流程，对客户微信提交的预审核申请，坚持当日审核完毕，预审核后生成银行账号，客户可以就近去银行激活账户、签约办理信贷等业务。彻底解决了客户来回跑银行、等待时间长等难题。特别是路程远的异地客户，对该行推出的微信预开户业务非常满意，不需要来回奔波，就能完成业务办理。 

　　渤海银行济南分行已建立“便捷获得信贷行动”长效机制，不断创新服务手段，提升便捷性和效率，让客户体验“一次办好”，提升信贷服务质效，营造良好的营商环境。