太平洋保险泄露客户信息神速 刚报案就收到4S店营销修车救援

    2017年7月15日上午9时18分山东省滨州市市民王先生拨打了太平洋保险公司的报案电话95500，咨询了关于车辆有部位损坏理赔的问题，随后太平洋保险公司客户人员说需要先报案，然后才能让查勘员过来看一下处理。在太平洋保险客服人员的引导下报案成功。十分钟后0531开头的座机打来电话说是太平洋保险的工作人员，询问车辆损坏部位等问题后!太平洋保险的工作人员要求加上客户微信，并让客户自己拍照先把损坏部位及车辆识别代号、行驶证、驾驶证等都发给他(保险公司工作人员)看!按照保险公司工作人员的要求，都发过去了。随后就接到手机尾号0068的自称是滨州宝马4S店的电话，咨询车辆损坏情况需不需要救援啊等等话语，4S店电话来的快，其中的原由相信大家都懂的!

　　随后王先生又在微信上质疑太平洋保险的工作人员，为什么把王先生的信息给4S店，保险公司解释说：“把信息给4S店是为了第一时间给与关怀，了解车辆受损情况”!

　　　　

    王先生最后说：“客服人员一再问去哪修车，他只关心你去哪修车，作为保险公司客户在你这投保，车辆一年保费三万来块钱，首先你要保护好客户信息，现在各种诈骗盛行，防不胜防，你这把客户信息随意泄漏出去，万一被不法分子利用，后果将不堪设想，你名义上说是为了客户着想，你真的替客户着想了吗，你们自己都不来现场看看车辆情况，让客户拍几张照片了事，你在把信息告诉4S店的时候征得客户同意了吗?再说客户想去哪里修车那是客户的自由，你们保险公司配合就行了，同样的事情估计经历过的不少吧，什么原因大家应该心里明白的”。

　　在此希望有些单位能够完善制度，遵守国家法律法规，多些职业道德，保护好客户隐私。