富德生命人寿云赔服务提升客户理赔体验

  鲁网1月16日讯 富德生命人寿十分重视理赔服务，不断创新，为客户提供快速、优质的理赔服务，公司推出“云赔”服务，即通过代理人使用移动智能终端设备直接将案件进行受理，通过后台审核无误后即可结案，将理赔服务送到客户身边。

  2018年7月8日，冯先生（化名）投保《富德生命富贵金生年金保险（分红型）》，保额2358元；《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额10000元。

  天有不测风云，2022年11月16日，冯先生因腰椎间盘突出在荣成市中医院住院治疗。富德生命人寿威海中心支公司得知消息后，理赔人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请。2023年1月5日，公司服务人员到冯先生家中通过云赔现场进行理赔受理。理赔人员在公司通过影像进行审核后，于当天赔付冯先生医疗费用保险金1839.97元。冯先生收到理赔款后高兴地说：“富德生命人寿理赔服务真贴心，工作人员直接到我家办理理赔，而且当天就收到理赔款，真是太方便了。”

  “赔”伴感悟：富德生命人寿威海中心支公司始终秉承“内诚于心、外信于行”的核心价值观，践行“为您24小时在线”的服务理念，不断提升理赔服务水平，致力于打造高效、便捷的理赔服务，为客户提供更加优质的理赔服务，为客户的人生遮风挡雨、保驾护航。（本网记者）